de aanpak is relatief eenvoudig: laat ieder zijn of haar verhaal doen. luister oprecht en stel verdiepende vragen. en dan komt de belangrijkste tip: neem hiervoor de tijd! veel voorkomende verzoeken c.q. opmerkingen bij zakelijke mediationtrajecten zijn: ‘kan het snel?’, ‘het moet wel vlug’, ‘de deadline is …’, etc. vaak zijn dit zelf gecreëerde deadlines. men vergeet te luisteren en dan… gebeurt er niks. partijen staan stil en het proces verloopt nog trager dan eerst.
tip
conflicten en kwesties bespreken? neem de tijd! zoek een goed moment en een juiste plek/locatie. vertraag eerst, om daarna te kunnen versnellen. meer weten? mail naar s.vrijburg@fiscount.nl.
