de volgende stap is kijken welke bijdrage de medewerker zelf kan leveren aan een oplossing. hierbij help je de medewerker om in te zien dat 5 conflictcompetenties hem of haar verder kunnen helpen. de conflictcompetenties op een rijtje:
- zelfreflectie (eerlijk zijn over je eigen gedrag en rol in het conflict);
- zelfbeheersing (inhoud en relatie goed kunnen scheiden);
- wendbaarheid en flexibiliteit in de weg ernaartoe (kun je je doel/belang bereiken op een andere wijze? er zijn immers honderden wegen die naar rome leiden);
- durf en lef (durf je het gesprek aan te gaan, je eigen gevoelens te tonen en die van anderen te ontvangen?);
- je verdiepen in metacommunicatie (de invloed die je in een gesprek hebt is 100%, geen 50%).
meer weten over het starr- of grow-model? mail me gerust: s.vrijburg@fiscount.nl.
