ook de eis van conformiteit wordt uitgebreid: zo moet het product qua hoeveelheid, kwaliteit, type, compatibiliteit en functionaliteit voldoen aan de overeenkomst. bovendien zijn commerciële garanties van de verkoper nu bindend. indien de verkoper of producent in een reclame eigenschappen toezegt, worden deze als gegarandeerd beschouwd. als een product non-conform blijkt te zijn, heeft de consument vanaf nu de mogelijkheid om de overeenkomst onmiddellijk te ontbinden of om prijsverlaging te vragen indien er sprake is van een ernstige tekortkoming.
klachtplicht en verjaring
ook de regels rondom de klachtplicht en verjaring worden aangescherpt. waar de wet voorheen alleen regelde dat een klacht binnen bekwame tijd gedaan moet worden (waardoor het niet duidelijk is binnen welke termijn dit het geval is), is nu gespecificeerd dat je als consument na aankoop nog binnen 2 maanden kunt melden dat je aangeschafte product op enige wijze afwijkt van de norm. tot slot verloopt een rechtsvordering op grond van non-conformiteit van afgeleverde digitale inhoud of digitale diensten nu nadat 2 jaren verstreken zijn na de datum van levering.
