- zorg ervoor dat de feiten helder worden. het duiden, interpreteren en/of wegen van die feiten komt pas daarna, in de loop van de gesprekken. houd die twee zaken uit elkaar.
- maak samen het proces helder. dit voorkomt ruis en helpt bij het kaderen van de verwachtingen.
- wees open en eerlijk. in veel gevallen zijn er aan beide kanten wel verbeterpunten te benoemen. gebruik ze als leerpunten in plaats van verwijten.
- lopen de emoties hoog op? pauzeer en/of ga terug naar de punten 1, 2 en/of 3.
meer weten over fiscale mediation? mail naar s.vrijburg@fiscount.nl.
