is een btw-teruggaaf niet volledig of onjuist? dan moet de eu-lidstaat de aanvullende informatie opvragen bij de ondernemer of hem/haar in de gelegenheid stellen het verzoek te corrigeren. de ontbrekende informatie moet dan wel binnen het aangegeven tijdvak worden aangeleverd. een eu-lidstaat mag een teruggaafverzoek niet zonder meer weigeren als er informatie ontbreekt of als het verzoek onjuist is.