Nu de gevraagde duidelijkheid over de uitvoering van het herstelkader er is, zijn de banken eindelijk begonnen aan de afhandeling van de dossiers. Klanten die tot de categorie ‘kwetsbare groepen’ behoren, ontvangen met voorrang een compensatievoorstel. Dit zijn bijvoorbeeld klanten in bijzonder beheer. Gelijktijdig worden ook eenvoudige dossiers (alleen coulancevergoeding en/of vergoeding van renteopslagen) afgehandeld, mits dit niet ten koste gaat van de behandeling van de groep kwetsbare klanten.
