door partijen hardop – in het bijzijn van de ander – te laten uitspreken welke issues er spelen, worden zaken zichtbaar. tot dat moment denken velen dat dat wel duidelijk is. men deed stilzwijgende aannames en vulde in voor de ander. een ander helpend punt om de inzichtelijkheid te vergroten, is nu eenmaal dat elke persoon zijn eigen woorden gebruikt. zo heb ik meermaals meegemaakt dat partijen iets anders zeggen, maar zo ongeveer hetzelfde bedoelen. ook heb ik dikwijls meegemaakt dat partijen hetzelfde zeggen, maar toch iets anders bedoelen. en tot slot heb ik menig partij ‘ruzie’ zien maken over de vraag ‘waarover hebben we ruzie?’ ook de uitspraak ‘hij/zij heeft ruzie met mij, maar ik niet met hem/haar’ komt met enige regelmaat langs (en verdient steevast een innerlijke glimlach).
tip
laat partijen hardop uitspreken wat volgens hen de issues zijn. ze hoeven het er niet over eens te zijn.
