net zoals bomen slechts een beperkte hoeveelheid tijd, licht en voedingsstoffen hebben om voor hun bladeren te zorgen, hebben accountants een beperkte hoeveelheid middelen en tijd die ze aan hun klanten kunnen besteden. vooral nu er een tekort is aan goede medewerkers. het is van cruciaal belang om ervoor te zorgen dat iedere klant de aandacht krijgt die hij of zij verdient. met name wanneer je het als kantoor belangrijk vindt dat je team en medewerkers het werk leuk blijven vinden en zich niet over de kop werken. dit betekent dat je besluiten zult moeten nemen. kijk daarvoor eens kritisch naar de volgende vragen:
- krijgen al mijn klanten op dit moment de tijd en aandacht die ze nodig hebben?
- welke klanten leveren meer op dan andere? het kan verstandig zijn om: a) te analyseren welke klanten het meest bijdragen aan de groei en winstgevendheid van je kantoor; en b) om deze relaties te koesteren.
- zijn er nieuwe kansen die aandacht verdienen? soms zul je ruimte moeten maken in je klantenportefeuille om nieuwe klanten te verwelkomen.
de herfst herinnert ons eraan dat verandering en vernieuwing een natuurlijk onderdeel zijn van het leven. als accountants kunnen we leren van de bomen die hun bladeren laten vallen, om ruimte te maken voor nieuwe groei.
