praktische tips
de onderstaande aandachtspunten helpen je om het meeste uit een gesprek met je medewerker te halen:
- energie kan maar één keer gebruikt worden. zorg ervoor dat het gesprek ertoe doet. het dient ‘iets’ op te leveren ten behoeve van het doel.
- gaat het gesprek over het verleden, het heden of de toekomst? en wat is het doel daarvan?
- gaat het gesprek over een bepaald resultaat (evaluatief), of over gedrag dat tot een bepaald resultaat moet leiden (reflectief)?
- is de onderlaag van het gesprek ‘tevreden’ of is de onderlaag ‘ontevreden’?
- ga je ergens ‘naartoe’ of ga je ergens ‘vanaf’?
tip
het kan helpen om deze punten voorafgaand aan – en ook tijdens – het gesprek door je hoofd te laten spelen, zodat je tussentijds kunt bijsturen in het gesprek, waardoor het effectiever wordt.
meer weten over effectief zakelijk communiceren? mail me gerust: s.vrijburg@fiscount.nl.
